天天吉时上海乐高酒店入住规则“独树一帜”，“加收699元”引质疑

　　转自：扬子晚报

　　近日，有网友发帖称，上(🚊)海乐高乐园酒店入住和退房时间与普通酒店不一样。该酒店下午4时才能入住，上午11时之前必须退房。如果想要延长时间，需支付699元的额外(🉐)费用。紫牛新闻记者致电(👎)上海乐高酒店前台咨询，对方表示(⛔)确实如此，“这是酒店管理人员考察后制定的规则(🍟)，提前入住或者延迟退房都要支付699元，支付了费用的话，可以延迟到下午3点(🗃)退房，也可以提前到12点入住。”酒店客服表示，规定开始执行以来，目前没有接到顾客通过客服提交的(🍴)投诉。

　　记者查询发现，在上海乐高度假区的官方小程序界面上，已能预订房间，房价最高达7463元。在入住规则里，清楚写明了入住和退房时间以及提前入住和延(🦔)迟退房需支付699元。

天天吉时　　此举引来不少网友质疑，酒店这么设置究竟合理吗？紫牛新闻记(😷)者咨询了浙江铁券律师事务所(🌓)高级合(🈳)伙人张永辉律师。张律师认(💑)为，分析上海乐高乐园酒店关于入住时间、退房时间及额外收费的规定，其核心在于是否履行了充分告知义务以(🔖)及相关条款是否公平合(💎)理。

天天吉时　　根据《中华人民共和国价格法》，酒店住宿服务价格（包括房费及附加服务费）属于市场调节价范畴，经营者有权依法自主制定。只要在销售时明码标价(👪)，其设定特定时段（下午4点入住、上午11点退房）作为标准服务时间，并对超出此标准时间的服务（提前入住/延迟退房）收取额外费用，本身并不(🚝)违反法律的禁止性规定。关键在于酒店是否在消费者预订前，以显著方式清晰、明确地告知。记者调查发现酒店已经履行了明码标价和事前告知的法定义务。酒店在预订页面的(😽)显著位置披露规则，保障了消费者的知情权。此外，酒店在APP预订页面单独列出该规(👡)则，应视为履行了提示义务。

　　争议的核心在于标准时间的设定(🚖)，将标准入住时间设定在下(♒)午4点（远晚于行业普遍的下午2点），标准退房时间设定在上(😫)午11点（早于或等于普遍的12点），实质上缩短了消费者在支付全日房价后实际可占(🛵)用房间的时间（约19小时，而普遍为22—24小时）。

　　作为乐园配套酒店，尤(🏾)其在乐园地理位置可能相对偏远、选择有限(🧗)的情(🍤)况下，消费者议价能力较弱，酒店存在利用这种地位设定对消费者(🥣)明显不利条款的可能性。基于目前报道(🚶)的信息（在预订页(🔧)面显著位置明示规则），酒店的行为在形式上符合经营自主权、明码标价的要求，并保障了消费者的知情权和选择权，但存在显著公平性质疑。

　　此外，酒店此举可能存(📱)在附加费金额过(🐾)高(🚃)且缺乏透明(⤵)度的问题：699元的费用与其提供服务（提前/延后数小时）的成本之间是否存在合理性？是否明显高于酒店为此产生的额外成本（如清洁调度、可能的空置损失）？酒店未说明收费依据，易引发(🕌)“暴利”或“惩罚性收费”的质疑。张(💐)律师认为，规则的实际效果可能是变相提高了单位时间(📓)的住宿成本，或迫使消费者为获得接近行业标准的住宿时长支付额外的高额费用，这可能被认为违反了民法典的公平原则和消法第二十六条关于“不得利用格式条款并借助技术手(📐)段强制交易”及“格式条款不得含有加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”的精神。

天天吉时　　6日，上海(🌻)市金山区市场监督管(🚮)理局工作人员回应媒体：经过核查，上述情况属实。上海乐高乐园酒店在官方微信小程序上也对酒店价格进行了一个明示，经研(🍇)判未构成违反价格法的相关行为。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶